Politique d’expédition
Préparation des commandes
Chaque bijou est préparé avec soin dans mon atelier.
Les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
En période de forte activité, les délais de préparation peuvent exceptionnellement être un peu plus longs.
Lorsqu’un bijou est réalisé sur commande ou personnalisé, le délai de fabrication peut être prolongé. Cette information sera alors précisée sur la fiche produit concernée.
Modes d’expédition
Les commandes sont expédiées depuis la France via La Poste.
Selon le type de commande, l’envoi peut être effectué :
- en Lettre Suivie,
- ou en Colissimo avec numéro de suivi.
Un email contenant les informations de suivi est envoyé dès l’expédition de la commande.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur.
En moyenne :
- France : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 3 à 10 jours ouvrés
- International : selon la destination
Je ne peux malheureusement pas être tenue responsable des retards liés au transporteur, aux périodes de forte affluence ou aux formalités douanières.
Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et affichés avant le paiement.
Ils varient selon :
- le poids du colis,
- le mode d’expédition choisi,
- et la destination.
Adresse de livraison
L’acheteur est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, merci de me contacter dès que possible à l’adresse suivante :
contact@capricedecoquette.fr
Chaque demande sera étudiée avec attention afin de trouver une solution adaptée.