Foire aux questions (FAQ)
💍Les bijoux
Les bijoux sont-ils faits main ?
Oui, tous les bijoux sont imaginés et assemblés à la main en petites séries ou à la commande dans mon atelier à Brest.
Puis-je demander une personnalisation ?
Oui, certaines personnalisations sont possibles sur demande. N’hésitez pas à me contacter avant de passer commande.
Les bijoux résistent-ils à l’eau ?
Les apprêts sont en acier inoxydable, ce qui les rend résistants. Toutefois, pour préserver leur éclat, il est conseillé d’éviter le contact prolongé avec l’eau et les produits chimiques.
🚚 Livraison
Quels sont les délais d’expédition ?
Bijoux en stock : expédition sous 2 à 3 jours ouvrés
Bijoux réalisés sur commande : expédition sous 10 à 15 jours ouvrés
Livrez-vous à l’international ?
Non, seulement en France.
Quels transporteurs utilisez-vous ?
Les envois sont effectués via La Poste en lettre suivie ou en colissimo.
🔄 Retours & remboursements
Puis-je retourner mon bijou ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer un retour.
Les retours sont-ils gratuits ?
Oui mais les frais de retour sont à la charge du client.
Puis-je retourner un bijou personnalisé ?
Non, les bijoux personnalisés ne sont ni repris ni échangés.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Le remboursement est effectué après réception et vérification du bijou retourné, dans un délai maximum de 14 jours.
💳 Paiement
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Vous pouvez payer par carte bancaire, shop Pay, Paypal, carte bancaire, Klarna.
📩 Contact
Comment vous contacter ?
Vous pouvez me contacter à l’adresse suivante : contact@capricedecoquette.fr
ou via le formulaire de contact de la boutique.